内参君常常光顾的一家汽车服务店之前破产了。非常遗憾,也有点意料之外。说实话,这家店的买卖确实很好。每次去洗车都要排队。汽车不停地进进出出,老板从早忙到晚。我不想就如此结束。
在不少外人眼里,汽车服务店天天都非常忙,困难赚钱。但只有汽车服务店老板才了解其中的艰辛和无奈。洗美泉已经成为一个残酷而无奈的事实。要么就是房租高,本钱疯涨,客流愈加少,损失一天,最后只能关门;或者说,有顾客只洗车,天天都卷进去,就是没钱赚,表面风光无限,心里叫苦连天。
1.外部角逐激烈那样到底是因为什么缘由导致这样的情况的呢?在内部参考中好像有以下几个方面:
刚开始,你可能只有一家距离方圆一公里的商店,但目前可能有三四家商店与你争夺原本只是你的客户。同质化的商品和服务,顾客为何要去你的店?在外人眼里,开汽车服务店赚钱容易,本钱投入相对较低,就业门槛也不高,促进愈加多的人加入。所以,虽然不少老店关门了,但更多新店开张了。门店越多,角逐自然就越激烈。
甚至很多商店会为了吸引客户而打价格战。他们的价格比你们实惠,服务也不比你们差。原本是你的顾客,自然也就失去了。时间久了,买卖越做越差,最后的结果就是淘汰。
虽然夫妻店和路边摊早已退出历史舞台,但内神君发现还是有不少汽车服务店老板不太重视门店形象。2.实体门店形象太差
客户看到如此的场景,第一对门店的印象很不好,然后质疑服务水平。假如洗车场最后不干净,你就已经失去这个用户了,更不要说卖其他服务了。店内杂乱无章,不堪入目,车站设计不合理,污水湍急,店内产品凌乱不堪,店内职员穿着随便,服务态度不好。洗车总是是一条毛巾把整辆车擦干净。
3.缺少实体门店不干净、不美观,如何让顾客相信你能把汽车洗干净变美观呢?
623">推广意识“酒香不怕巷子深”,这句话其实只适用于只有一家酒坊的状况。在目前各行各业角逐激烈的状况下,还把这句话奉为真理,只能叫你死得更快。
即使是到店顾客也只是洗洗车,最多买个玻璃水,对于店内的其他高回报服务不知道或者不有兴趣。如此你也只能赚个洗车的辛苦钱了。
那样作为洗美店老板如何做才能走出这种钱越赚越少,愈加难挣的困局呢?
既然大家是一个洗车美容院,就先给我们的实体门店做个“精洗美容”。换一个精美的店招,起个响亮简单的名字。明确规划洗车、擦车、美保工位。做好店内的卫生,保证污水排放畅通。店内产品摆设整洁,保持一个整洁的店内环境。在如此整洁专业的店内,顾客无论是洗车还是做其他的服务,消费得才放心。
2.做好职员培训
一方面要设立适当的奖惩规范,做得好有提成有奖励,做得不好顾客投诉自然也要有惩罚。
另外还要提升职员的责任意识和服务态度,再把车洗好的首要条件下,主动引导顾客办理店内其他服务项目。
虽然大家都了解仅靠洗车根本赚不了钱,要想赚钱还要靠营销推广店里的其他商品和服务。如此的想法没错,但大多数人营销推广的方法却不对。
譬如夏季雨水多,顾客对于玻璃水的需要一定非常高,所以洗车的时候假如向其推玻璃水,顾客为了便捷一般都不会拒绝,甚至价格高的不太多都不会在乎。
另外,在推广其他项目的时候不要过分地热情,不要在顾客拒绝后仍然穷追不舍,如此反而会事与愿违,把顾客吓跑。
要把推广放在和商品服务同等要紧的地方,要让顾客了解你、知道你,才能进一步信赖你,最后在你这消费。
传统办卡优惠营销方案,虽然可以迅速聚集顾客回笼资金,但假如不可以非常不错借助这类会员,可能就会出现办卡越多,亏得越多的状况。
总结